ترف

سياسة خصوصية ترف ستور

آخر تحديث: 24 يوليو 2026

مقدمة

تحترم ترف ستور للأزياء خصوصية مستخدميها، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقع وتطبيق ترف ستور.

تنطبق هذه السياسة على موقعنا المتاح عبر الرابط https://www.tarafstoreye.com، وعلى تطبيق ترف ستور لنظام Android الذي يحمل اسم الحزمة com.taraf.store.

  • الجهة المسؤولة عن المتجر: ترف ستور للأزياء
  • اسم المطور على Google Play: نسيم ستور
  • العنوان: الجمهورية اليمنية، صنعاء، شارع الرقاص

البيانات التي يقدمها العميل

عند تنفيذ طلب شراء أو التواصل معنا، قد نجمع البيانات التي يختار العميل إدخالها، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني إذا قام العميل بإدخاله.
  • عنوان ومدينة التوصيل.
  • المنتجات والكميات المطلوبة.
  • طريقة التوصيل والدفع المختارة.
  • الملاحظات التي يضيفها العميل إلى الطلب.
  • بيانات التواصل التي يرسلها العميل إلى خدمة الدعم.

نستخدم هذه البيانات لاستقبال الطلب وتنفيذه، والتواصل مع العميل، وتنظيم عملية التوصيل، وتقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع.

البيانات التقنية

قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع والتطبيق وحمايتهما، ومنها:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
  • نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق.
  • نوع المتصفح أو مكوّن Android WebView.
  • ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي.
  • بيانات الجلسة وسلة التسوق والتفضيلات.
  • سجلات الأعطال والأخطاء والأحداث التقنية لدى مزودي الاستضافة والخدمات التقنية، عند توفرها.

تُستخدم هذه البيانات لتشغيل الخدمة، وحفظ السلة والتفضيلات، وتحسين الأداء والأمان، ومنع إساءة الاستخدام، ومعالجة المشكلات التقنية.

بيانات الإشعارات

يستخدم تطبيق ترف ستور خدمة Firebase Cloud Messaging المقدمة من Google لإرسال إشعارات العروض والمنتجات الجديدة وتحديثات المتجر.

قد تعالج هذه الخدمة البيانات التقنية التالية:

  • معرّف تثبيت Firebase.
  • رمز الإشعارات الخاص بتثبيت التطبيق.
  • معلومات تقنية ضرورية لإيصال الإشعار إلى الجهاز.

نستخدم هذه المعرّفات لإيصال الإشعارات، ولا نستخدمها لمعرفة اسم المستخدم أو رقم هاتفه. ويمكن للمستخدم رفض إذن الإشعارات أو تعطيلها في أي وقت من إعدادات الهاتف.

طرق استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • استقبال طلبات الشراء وتنفيذها.
  • التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو التوصيل.
  • إدارة سلة التسوق والطلبات.
  • تقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع.
  • إرسال إشعارات العروض والمنتجات الجديدة وفق إعدادات وإذن الإشعارات في جهاز المستخدم.
  • تحسين أداء وأمان الموقع والتطبيق.
  • اكتشاف الأعطال ومحاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  • الوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية عند الحاجة.

الدفع

لا يجمع موقع أو تطبيق ترف ستور بيانات البطاقات المصرفية مباشرة.

يتم الدفع عند الاستلام أو من خلال وسائل الدفع المتاحة التي يتم الاتفاق عليها مع العميل، ولا تُدخل بيانات البطاقات المصرفية داخل التطبيق.

إذا استخدمت مستقبلًا خدمة دفع تديرها جهة خارجية، فقد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزود الخدمة وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. ولن نحتفظ ببيانات البطاقة المصرفية الكاملة داخل الموقع أو التطبيق.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين، ولا نشاركها لأغراض تجارية مستقلة عن الخدمات الموضحة في هذه السياسة.

قد نشارك القدر الضروري من البيانات مع الجهات التالية:

  • شركات أو أفراد التوصيل لتنفيذ الطلب.
  • مزودي الاستضافة وإدارة المحتوى والخدمات التقنية، مثل Vercel وSanity.
  • Google Firebase لتقديم خدمة إشعارات التطبيق.
  • مزودي الدفع إذا استخدم العميل خدمة دفع خارجية.
  • الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
  • الجهات اللازمة لحماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو حماية حقوق المتجر والمستخدمين.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي لحفظ سلة التسوق والجلسة والتفضيلات وتحسين تجربة الاستخدام.

يمكن للمستخدم مسح هذه البيانات من إعدادات الجهاز أو المتصفح، ولكن قد يؤدي ذلك إلى حذف محتويات السلة أو إعادة ضبط بعض التفضيلات.

التواصل عبر واتساب والمنصات الخارجية

عندما يختار المستخدم التواصل معنا عبر واتساب أو الانتقال إلى أي منصة أو رابط خارجي، فإن البيانات التي يرسلها عبر تلك المنصة تخضع أيضًا لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمقدم الخدمة الخارجي.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب والتوصيل، وتقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، والوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو جعلها غير مرتبطة بالمستخدم متى كان ذلك ممكنًا، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا أو مسموحًا به لأسباب قانونية أو أمنية مشروعة.

الحسابات وطلبات حذف البيانات

لا يتيح موقع أو تطبيق ترف ستور إنشاء حسابات مستخدمين حاليًا.

يمكن للعميل طلب حذف بيانات طلبه عن طريق التواصل معنا عبر بريد الخصوصية والدعم: help@tarafstoreye.com

قد نطلب رقم الطلب أو رقم الهاتف المستخدم فيه للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب الحذف. وقد نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال وحماية الحقوق.

حماية البيانات

نستخدم اتصال HTTPS وإجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية البيانات بنسبة 100%، ولذلك نراجع إجراءات الحماية ونعمل على تحسينها بصورة مستمرة.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا من أجل:

  • الاستفسار عن بياناته الشخصية.
  • تصحيح البيانات غير الصحيحة.
  • طلب حذف البيانات عندما لا يوجد سبب قانوني أو مشروع للاحتفاظ بها.
  • الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض تسويقية غير ضرورية لتنفيذ الطلب.
  • إيقاف الإشعارات من إعدادات الهاتف.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف.

خصوصية الأطفال

موقع وتطبيق ترف ستور مخصصان للتسوق العام، ولا يستهدفان الأطفال دون سن 18 عامًا بصورة مباشرة.

يجب أن تتم عمليات الشراء وإدخال بيانات الطلب بواسطة شخص بالغ أو تحت إشراف ولي الأمر. وإذا تبين لنا أن بيانات طفل أُرسلت دون إشراف مناسب، فيمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب حذفها.

نقل ومعالجة البيانات

قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات في دول أخرى من خلال خدمات الاستضافة وإدارة المحتوى والإشعارات المستخدمة في تشغيل المتجر. وتتم هذه المعالجة لغرض تشغيل الموقع والتطبيق وتقديم الوظائف المطلوبة للمستخدم.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند إضافة وظائف جديدة، أو تغيير طريقة معالجة البيانات، أو تغيير مزودي الخدمات. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو لطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، يمكن التواصل معنا عبر: