ترف

سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: 1 مايو 2026

سياستنا

نضمن لك استرجاع أو استبدال أي منتج خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام، بشرط الالتزام بالشروط الموضحة أدناه.

المنتجات القابلة للاسترجاع

  • المنتجات بحالتها الأصلية وغير المستخدمة
  • المنتجات مع التغليف الأصلي والملصقات
  • المنتجات التي تحتوي على عيب صناعي
  • المنتجات المختلفة عن الوصف أو الصور

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • المنتجات المستخدمة أو التالفة
  • الملابس الداخلية والمنتجات الشخصية
  • العطور المفتوحة
  • المنتجات المخفضة بنسبة 50% أو أكثر

خطوات الاسترجاع

  1. 1تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال يوم واحد
  2. 2اشرح سبب الاسترجاع وأرفق صور المنتج إن لزم
  3. 3سنرسل لك تعليمات الشحن العكسي

للاستفسار

تواصل مع خدمة العملاء على:
واتساب: +‎967101002115
البريد: info@tarafstore.com